Zoom

Visioconférences, webinaires & événements

Collaboration et Communication
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Pour · Services informatiques et équipes RH dans les organisations de 50 à 5000 employés

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Zoom est passé d'un simple outil de visioconférence à une plateforme de communication complète avec téléphonie, webinaires, solutions de centre de contact et fonctionnalités d'IA. Après la croissance explosive durant la pandémie, de nombreuses organisations se sont retrouvées avec des contrats Zoom surdimensionnés jamais révisés.
Zoom fonctionne avec un modèle de licence basé sur les utilisateurs. La plupart des organisations paient pour plus d'hôtes qu'elles n'en ont réellement besoin. De plus, des modules complémentaires tels que Zoom Phone et Zoom Webinar sont souvent achetés séparément sans réflexion stratégique.

Points d’attention à l’achat

Auditez les hôtes actifs avant le renouvellement
Zoom donne un aperçu de l’utilisation réelle via le portail administrateur. Vérifiez combien d’hôtes ont été actifs au cours des 90 derniers jours. Dans la plupart des organisations, 20 à 40 % des sièges sont inactifs.
Regroupez intelligemment les extensions
Zoom Phone, Webinar et Rooms sont souvent achetés séparément. Une offre groupée permet d’obtenir des réductions significatives. Demandez toujours le tarif tout inclus de la suite.
Comparez avec Microsoft Teams
Si l’organisation utilise déjà Microsoft 365, Teams peut être une alternative gratuite pour une partie des fonctionnalités de Zoom. Cela crée un levier lors des négociations.

Risques liés à la conformité

Stockage des données hors UE
Zoom stocke par défaut les enregistrements et les historiques de chat dans des centres de données américains. Pour la conformité RGPD, des réglages supplémentaires et des accords contractuels sont nécessaires.
Utilisateurs fantômes après réorganisations
Après des réorganisations, les comptes Zoom sont rarement désactivés immédiatement. Les licences restent actives pour des employés partis depuis longtemps.

Questions fréquentes sur Zoom

Questions fréquentes sur les licences et achats de Zoom.

Puis-je faire un downgrade de mon contrat Zoom en cours d’année ?

Le downgrade en cours de contrat n’est généralement pas possible sans pénalité. Par contre, vous pouvez ajuster le volume lors du prochain renouvellement. SoftVaro accompagne ce processus et négocie, si possible, une sortie anticipée.

Quelle est la différence entre Zoom Business et Enterprise ?

Business convient aux organisations jusqu’à 300 employés. Enterprise offre un nombre illimité d’hôtes, un customer success dédié et de meilleurs SLA. Attention : Enterprise exige souvent un engagement minimum qui n’est pas toujours nécessaire.